Versandrichtlinie

Fadenor
Betreiber: Propax Commerce LLC
Anschrift: 1200 N Federal Highway, Office 348, Boca Raton, FL 33432, USA
E-Mail: kontakt@fadenor.com
Website: https://fadenor.com

1. Liefergebiet

Fadenor liefert ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

2. Versandherkunft

Alle über Fadenor bestellten Produkte werden direkt aus China durch einen externen Lieferanten oder Logistikpartner versendet.

Die Abwicklung erfolgt über die am Versand beteiligten Dienstleister. Abhängig von der Bestellung können unterschiedliche Logistikpartner eingesetzt werden.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 4 Werktage.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Bestellung sowie der erforderlichen Zahlungsfreigabe. Sie umfasst die Vorbereitung der Bestellung und die Übergabe an den Versanddienstleister.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am für die Bearbeitung maßgeblichen Ort.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 12 Werktage nach dem Versand.

Die Bearbeitungszeit und die Lieferzeit sind getrennte Zeiträume. Die gesamte Zeit zwischen Bestellung und Zustellung kann daher beide Zeiträume umfassen.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Zwingende gesetzliche Vorschriften über Lieferfristen bleiben unberührt.

5. Getrennte Pakete

Artikel einer Bestellung können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall können die Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Eine getrennte Zustellung bedeutet nicht automatisch, dass ein Artikel fehlt oder die Bestellung unvollständig bearbeitet wurde.

Wenn ein bestellter Artikel nicht innerhalb des maßgeblichen Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@fadenor.com.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde und entsprechende Informationen vom Versanddienstleister verfügbar sind, kann eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt werden.

Die Verfügbarkeit und Aktualisierung der Sendungsverfolgung hängen vom jeweiligen Logistikpartner ab. Bei internationalen Sendungen kann es vorkommen, dass der Sendungsstatus nicht unmittelbar nach Versand aktualisiert wird.

7. Versandkosten

Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Sofern für eine Bestellung Versandkosten anfallen, werden diese im Bestellprozess ausgewiesen und in den Gesamtbetrag einbezogen.

8. Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Da die Produkte aus China versendet werden, können abhängig von der Sendung, der zollrechtlichen Abwicklung und den anwendbaren Vorschriften Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder sonstige Einfuhrkosten anfallen.

Soweit solche Abgaben oder Kosten gesetzlich vom Empfänger zu tragen sind, ist der Kunde dafür verantwortlich. Dies gilt insbesondere für gesetzlich geschuldete Einfuhrabgaben, sofern diese nicht bereits im Bestellprozess ausdrücklich als von Fadenor übernommen ausgewiesen wurden.

Fadenor kann nicht im Voraus garantieren, dass für jede Bestellung keine zusätzlichen Abgaben anfallen. Kunden sollten sich bei Bedarf bei den zuständigen Zollbehörden über die für ihre Bestellung geltenden Regelungen informieren.

9. Verzögerungen und nicht zugestellte Bestellungen

Lieferungen können sich aufgrund von Zollkontrollen, betrieblichen Abläufen der Versanddienstleister, außergewöhnlichen Ereignissen oder anderen Umständen verzögern.

Wenn eine Bestellung nach Ablauf der maximal angegebenen Lieferzeit von 12 Werktagen nach Versand nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@fadenor.com. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Wir prüfen den Sendungsstatus und informieren Sie über die verfügbaren nächsten Schritte. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

10. Falsche oder beschädigte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@fadenor.com. Fügen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und Fotos des Artikels bei, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Die weitere Bearbeitung erfolgt nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Sendungsverfolgung:

Fadenor
Propax Commerce LLC
1200 N Federal Highway, Office 348
Boca Raton, FL 33432, USA
E-Mail: kontakt@fadenor.com
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